На главную

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 21 октября 2026

Эта политика объясняет, какие данные о вас собирает Balkan Taxi, зачем, с кем ими делится, сколько хранит и как вы можете ими управлять. Она действует для мобильного приложения Balkan Taxi (для пассажиров и водителей), сайта balkantaxi.cc и обращений в нашу службу. Ответственный за обработку данных — Sanly Rysgal (далее — «мы»), контактное лицо — Mekanmyrat.

Кратко: мы собираем только то, что нужно, чтобы найти вам машину, провести поездку и обеспечить безопасность сервиса. Мы не продаём ваши данные и не показываем рекламу.

1. К кому относится эта политика

• Пассажиры — те, кто заказывает поездки в приложении или через диспетчера.
• Водители — те, кто зарегистрировался в приложении как водитель и выполняет заказы.
• Посетители сайта balkantaxi.cc и все, кто обращается в службу поддержки.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы указываете сами

• Аккаунт: имя и номер телефона; адрес электронной почты — если вы указали его в профиле. Вход — по коду из SMS, пароль у пассажиров и водителей не используется.
• Данные водителя: марка, модель, год выпуска и государственный номер автомобиля, фотография автомобиля (камерой или из галереи), выбранные тарифы, сведения о подписке.
• Заказы: адреса посадки и назначения, класс поездки, время заказа (в том числе заказы на будущее время), комментарий для водителя, избранные адреса («Дом», «Работа» и другие).
• Оценки и отзывы: звёзды, комментарии и обещанные водителю чаевые после поездки.
• Обращения: то, что вы сообщаете нам по телефону, email или через диспетчера.

Данные, которые появляются при использовании сервиса

• Местоположение пассажира: только пока открыт заказ (от поиска водителя до окончания или отмены поездки) и приложение открыто на экране. Вне заказа и в фоновом режиме местоположение пассажира не передаётся.
• Местоположение водителя, в том числе в фоне: пока водитель «на линии» — постоянно, даже когда приложение закрыто, свёрнуто или экран выключен. Перед запросом этого разрешения приложение показывает отдельное предупреждение. Как только водитель уходит с линии или выходит из аккаунта, передача прекращается.
• Данные поездки: маршрут автомобиля во время поездки (от принятия заказа до её окончания), пройденное расстояние, время ожидания, расчёт стоимости по счётчику, статусы поездки, отмены.
• Данные устройства и входа: модель устройства, версия Android и приложения, идентификатор для push-уведомлений; при входе в аккаунт и при открытии приложения (не чаще раза в 30 минут с одного устройства) — IP-адрес, устройство и время.
• Сообщения службы: уведомления и сообщения, которые служба отправила вам в приложении, и текст отправленных вам служебных SMS (коды подтверждения, сообщения о заказе).
• Технические журналы сервера: время запросов, IP-адрес и ошибки — для работы и защиты сервиса.

Данные из других источников

• Если заказ за вас оформил диспетчер — данные, которые вы ему сообщили (телефон, адреса).
• Оценки и комментарии о вас, которые оставил другой участник поездки.

Чего мы не собираем: содержимое ваших SMS, контакты, журнал звонков, файлы на телефоне (кроме фотографии автомобиля, которую выбрал водитель), платёжные карты. Приложение не показывает рекламу и не использует рекламные идентификаторы.

3. Как мы используем данные

• Чтобы оказывать услугу: создать аккаунт и войти в него, найти ближайшего свободного водителя, предложить ему заказ, показать машину на карте, построить маршрут, рассчитать предварительную и итоговую стоимость поездки.
• Для безопасности: проверять данные водителей перед допуском к заказам, разбирать жалобы на цену, маршрут или поведение (по сохранённому маршруту поездки), выявлять чужие входы в аккаунт (по истории входов), блокировать нарушителей.
• Для связи с вами: уведомления о заказе и его статусе, служебные SMS, сообщения службы, ответы на обращения.
• Для рейтингов: средняя оценка водителя видна пассажирам; свою оценку каждый видит в настройках, оценки пассажиров видит служба.
• Для подписки водителей: учёт срока подписки и оплат, соблюдение времени работы по тарифу подписки.
• Для улучшения сервиса: общая статистика (число поездок, выручка, загрузка) в обезличенном виде.
• Для соблюдения закона: ответ на законные запросы государственных органов Туркменистана.

Мы не принимаем решений, которые затрагивают вас существенно, полностью автоматически: блокировку аккаунта и допуск водителя решает сотрудник службы.

4. Кому мы передаём данные

• Другому участнику поездки. Пассажир видит имя водителя, его телефон для связи, рейтинг, автомобиль (марку, модель, государственный номер) и положение машины на карте. Водитель видит имя и телефон пассажира, адреса посадки и назначения, а во время заказа — положение пассажира. Фотографию автомобиля видят только сотрудники службы.
• Диспетчерам и администраторам Balkan Taxi — данные аккаунтов, заказы, местоположение водителей на линии и пассажиров с открытым заказом, история входов. Их действия записываются в журнал.
• Техническим подрядчикам, только в объёме, нужном для их работы:
  • Google Firebase Cloud Messaging и Expo — доставка push-уведомлений (идентификатор устройства и текст уведомления);
  • OpenStreetMap (Nominatim, OSRM, сервер карт) — поиск адресов, маршруты и карта (координаты точек, без имени и телефона);
  • Google Play — установка и обновление приложения;
  • DigitalOcean — хостинг нашего сервера (все данные сервиса);
  • Telegram — хранение резервных копий сервера в закрытом чате, доступ к которому есть только у администратора.
• Государственным органам — только по законному требованию в соответствии с законодательством Туркменистана.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

5. Где и сколько хранятся данные

• Данные хранятся на нашем сервере у хостинг-провайдера DigitalOcean (дата-центр в Индии). Подрядчики из раздела 4 могут обрабатывать свою часть данных на собственных серверах за пределами Туркменистана.
• Аккаунт, избранные адреса, история входов — пока существует аккаунт.
• Текущее местоположение вне поездки — только последняя известная точка, без истории перемещений.
• Поездки, их маршруты, оценки, оплаты подписки — хранятся для учёта и разбора споров; после удаления аккаунта — в обезличенном виде.
• Технические журналы сервера — около двух недель.
• Резервные копии сервера и базы данных — на сервере 1 сутки, в закрытом Telegram-чате администратора — не дольше 90 дней.

6. Как мы защищаем данные

• Все данные между приложением и сервером передаются только по зашифрованному соединению (HTTPS); незашифрованные соединения в приложении запрещены.
• Ключ доступа к аккаунту хранится в защищённом хранилище телефона. В аккаунте может быть только один активный вход: новый вход завершает предыдущий.
• Доступ к серверу и панелям управления есть только у уполномоченных сотрудников; их действия записываются.

Ни одна система не защищена полностью. Если вы заметили вход в свой аккаунт, который делали не вы, сразу сообщите нам.

7. Ваши права и выбор

• Доступ и копия: запросить копию данных о себе.
• Исправление: изменить имя и email в профиле, попросить исправить остальное.
• Удаление: удалить аккаунт в приложении (Настройки → Удалить аккаунт, с подтверждением кодом из SMS) или по запросу — см. Удаление аккаунта.
• Разрешения телефона: в любой момент отозвать доступ к геолокации, камере или уведомлениям в настройках Android. Без геолокации нельзя заказать поездку от текущей точки (адрес можно выбрать вручную), а водитель не сможет выйти на линию.
• Возражение: сообщить нам, если вы не согласны с тем, как мы используем ваши данные.

Мы отвечаем на запросы в течение 30 дней. Чтобы защитить ваш аккаунт, мы можем подтвердить вашу личность звонком или SMS на номер аккаунта.

8. Что удаляется при удалении аккаунта

Безвозвратно стираются: имя, номер телефона, email, избранные адреса, последнее местоположение, идентификатор для уведомлений, номер и фотография автомобиля, ваши комментарии к поездкам, сообщения службы, история отправленных вам SMS и история входов (IP-адреса и устройства).

Сохраняются в обезличенном виде, без имени и номера телефона: записи о поездках (адреса, маршрут, время, стоимость), выставленные оценки и записи об оплате подписки водителя — для учёта и разбора спорных ситуаций. Из резервных копий данные исчезают по мере их удаления — не позднее чем через 90 дней.

9. Дети

Balkan Taxi предназначен для совершеннолетних. Мы сознательно не создаём аккаунты детей и не собираем их данные. Если вы узнали, что аккаунт создал ребёнок, напишите нам — мы удалим его.

10. Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис. Дата последнего изменения указана вверху страницы. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим в приложении.

11. Контакты

Издатель: Sanly Rysgal, Балканский велаят, Туркменистан.
Email: mekanmyratdurdyyew2005@gmail.com
Телефон: +993 71 12 05 15