Условия использования

Последнее обновление: 20 октября 2026

Эти условия — договор между вами и Sanly Rysgal (далее — «Balkan Taxi», «мы») об использовании приложения Balkan Taxi, сайта balkantaxi.cc и диспетчерской службы (вместе — «Сервис»). Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Регистрируясь или пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с этими условиями и с Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны — не пользуйтесь Сервисом.

1. Сервис

Balkan Taxi — сервис заказа такси в Балканском велаяте. Через приложение или диспетчера пассажир заказывает поездку, а Сервис предлагает заказ ближайшему подходящему водителю.
Поездку выполняет водитель на своём автомобиле. Водитель сам отвечает за свой автомобиль, его техническое состояние и за соблюдение правил дорожного движения.
Сервис работает только в городах и на территории, которые поддерживает приложение.

2. Аккаунт

Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 18 лет. Водители дополнительно должны иметь действующее право управления автомобилем.
Аккаунт привязан к номеру телефона; вход — по коду из SMS. Один аккаунт — для одного человека; передавать его другим нельзя.
Данные в профиле должны быть правдивыми и актуальными.
Вы отвечаете за всё, что происходит в вашем аккаунте. В аккаунте может быть только один активный вход: вход на новом телефоне завершает предыдущий. Если в ваш аккаунт вошёл кто-то другой — сразу сообщите нам.

3. Заказ поездки

Пассажир указывает точку посадки, при желании — точку назначения, и выбирает класс поездки. Можно заказать поездку на сейчас или на определённое время.
Заказ предлагается водителям по очереди, начиная с ближайшего. Мы не гарантируем, что свободный водитель найдётся в любой момент.
Пассажир видит водителя, автомобиль и его движение на карте. Садитесь только в автомобиль, марка и номер которого совпадают с указанными в приложении.
Заказ может оформить диспетчер по телефону — на тех же условиях.

4. Стоимость и оплата

При заказе приложение показывает предварительную стоимость. Это оценка по маршруту.
Итоговая стоимость рассчитывается по счётчику — по реальному пройденному расстоянию и времени поездки по тарифу выбранного класса. Она может отличаться от предварительной, если изменился маршрут или точка назначения, были пробки или остановки.
Тариф включает подачу, цену за километр и минуту и минимальную стоимость. Отдельно учитываются: платное ожидание сверх бесплатных минут на месте посадки; ночной тариф, если он установлен; загородный тариф за часть пути вне города. Действующие тарифы видны в приложении.
Оплата — наличными водителю после поездки, в манатах (TMT). Сервис не принимает оплату картой и не хранит платёжных данных.
Чаевые — по желанию пассажира, отдаются водителю наличными.
Если вы не согласны со стоимостью, сообщите нам: мы проверим её по сохранённому маршруту поездки.

5. Отмена и ожидание

Пассажир может отменить заказ в приложении до начала поездки. Сейчас плата за отмену не взимается; если она появится, мы заранее сообщим об этом в приложении и в этих условиях.
Водитель ждёт на месте посадки бесплатно указанное в тарифе время; дальнейшее ожидание оплачивается по тарифу.
Частые отмены без причины, ложные заказы и неявка на посадку могут привести к ограничению аккаунта.

6. Правила для пассажиров

Уважайте водителя и его автомобиль, пристёгивайтесь, не курите в салоне без разрешения водителя.
За ущерб салону (повреждения, загрязнение) отвечает пассажир, который его причинил.
Не заказывайте поездки для перевозки запрещённых предметов и веществ.
Дети перевозятся только с сопровождающим взрослым, который отвечает за их безопасность.

7. Правила для водителей

Перед допуском к заказам служба проверяет данные водителя и автомобиля. Указывать можно только автомобиль, на котором вы действительно работаете.
Водитель обязан иметь право на управление, соблюдать ПДД и законодательство Туркменистана, поддерживать автомобиль в исправном и чистом состоянии.
Пока водитель «на линии», приложение постоянно передаёт его местоположение, в том числе в фоне — это нужно для выдачи заказов. Уходите с линии, когда не готовы принимать заказы.
Стоимость берётся только по счётчику приложения. Требовать с пассажира больше нельзя.
Подписка. Доступ к заказам — по ежемесячной подписке. «Дневной» тариф подписки даёт работу с 07:00 до 19:00, «Круглосуточный» — в любое время. Подписка оплачивается службе отдельно, вне приложения; её срок виден в приложении. Без действующей подписки заказы не выдаются.
Классы поездок, по которым водитель получает заказы, назначает служба.

8. Рейтинги и отзывы

После поездки пассажир и водитель могут оценить друг друга от 1 до 5 звёзд и оставить комментарий.
Оценка должна отражать реальную поездку. Нельзя оскорблять, угрожать, публиковать чужие личные данные или ставить оценки ради мести.
Мы можем удалить отзыв, который нарушает эти правила. Устойчиво низкий рейтинг может стать поводом для проверки аккаунта.

9. Запрещено

Мошенничество, ложные заказы, накрутка поездок или рейтингов.
Использование чужого аккаунта или номера телефона, выдача себя за другого человека.
Насилие, угрозы, преследование, дискриминация других пользователей.
Попытки взломать Сервис, получить доступ к чужим данным, нарушить его работу или автоматически собирать с него данные.
Использование Сервиса для незаконной деятельности.

10. Безопасность

В экстренной ситуации сначала звоните в экстренные службы, затем сообщите нам.
Сообщайте службе о любом опасном поведении другого участника поездки. Мы разбираем каждую жалобу и можем заблокировать аккаунт на время проверки.

11. Ограничение и прекращение доступа

Мы можем предупредить, временно ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении этих условий, по жалобам других пользователей, при недостоверных данных или угрозе безопасности.
Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и удалить аккаунт: Настройки → Удалить аккаунт или по запросу, см. Удаление аккаунта.

12. Ответственность

Мы стараемся, чтобы Сервис работал стабильно, но не гарантируем его непрерывную работу, точность карт и геолокации, наличие свободных водителей и время подачи.
За поездку, состояние автомобиля и соблюдение ПДД отвечает водитель. За своё поведение и ущерб, который он причинил, отвечает пассажир.
Мы не отвечаем за косвенные убытки и за последствия событий, которые мы не можем контролировать: сбои связи, отключение GPS, действия третьих лиц, форс-мажор.
Эти ограничения действуют в пределах, допускаемых законодательством Туркменистана, и не лишают вас прав, которые закон не позволяет ограничивать.

13. Интеллектуальная собственность

Приложение, сайт, название и логотип Balkan Taxi принадлежат Sanly Rysgal. Мы даём вам личное, непередаваемое право пользоваться приложением по его назначению. Копировать, изменять, разбирать его или использовать в коммерческих целях без нашего согласия нельзя. Карты основаны на данных © участников OpenStreetMap.

14. Споры и применимое право

К этим условиям применяется законодательство Туркменистана. Если у вас есть претензия, сначала напишите или позвоните нам — мы постараемся решить вопрос в течение 30 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Sanly Rysgal, если закон не устанавливает иного.

15. Изменения условий

Мы можем изменять эти условия по мере развития Сервиса. Дата последнего изменения указана вверху страницы; о существенных изменениях мы сообщим в приложении. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

16. Контакты

Издатель: Sanly Rysgal, Балканский велаят, Туркменистан.
Email: mekanmyratdurdyyew2005@gmail.com
Телефон: +993 71 12 05 15